對于游戲創業者而言，2016年可能是頗為艱難的一年，國內游戲行業整體變局表現為增長速度變緩以及市場格局已經固化。我們看到，手游行業整體仍在增長，但增速明顯放緩，數據顯示手游市場的增長速度目前已不足3%，這與手游高速增長的2013年相比，已經嚴重下滑。

游戲市場呈現二八格局：提升游戲品質、留住用戶成廠商重要增長機會

 但國內游戲市場是否已經真的趨于飽和？下一個增長點會在哪里？根據相關數據顯示，當前游戲市場呈現“二八定律”的市場格局，以2015年第三季度為例，排名前十的企業所占份額高達81%，其他中小廠商公司占據的市場份額是19%。這意味著中小廠商的市場盤子被不斷擠壓。

 在游戲推廣成本與日俱增的背景下，移動游戲測試發布的成本也在日益飛漲。根據前不久《憤怒的小鳥》負責用戶獲取業務的副總裁埃里克·索菲特表示，目前針對一款移動游戲的測試發布，開發商需要花費5,000-10,000美元，才能搜集到足夠多的數據和用戶反饋。而根據移動廣告平臺Chartboost提供的一份數據顯示，在過去不到一年時間里，部分國家手游CPI接近翻番。因此，面對挑剔的用戶對游戲品質要求的不斷上升，許多中小游戲廠商打造一款精品游戲的成本已越來越高。

 

2015年1-10月全球手游測試發布主要試點市場安卓游戲平均CPI變化趨勢（圖片來源：游戲陀螺）

 另一方面，用戶對產品穩定性與質量要求越來越高，產品不過關的游戲廠商注定提早出局。視頻游戲市場研究公司EEDAR發布報告指出，對絕大多數移動游戲玩家來說，體驗游戲的目的并非尋求樂趣或挑戰，而僅僅是為了“打發時間”。報告指出，約74%北美移動游戲玩家為了打發時間玩游戲，而希望與其他人互動或競爭的玩家，則分別只占參與調查玩家總數的12%和16%。在這種情況下，保障游戲穩定流暢的優質體驗，是維持收入的最根本的前提。

 縱觀手游廠商的倒閉潮，除了與用戶獲取成本與推廣成本過高相關之外，幾乎都與游戲品質不過關息息相關，一個典型案例是，去年法國工作室Ankama Games研發了一款游戲現象級爆紅的手游Tactile Wars，在當時幾乎拿到了蘋果50多個國家的首頁‘最佳新游戲’推薦，日均下載量突破25萬，而一個月后該游戲在美國的下載排名卻降到了475，當時之所以出現下載排名迅速下降，則源于游戲開發商沒有應對大量玩家涌入服務器的準備，導致服務器頻頻卡死、宕機，閃退，導致玩家急劇流失。在這之后，Ankama花了兩個月的時間，才通過優化服務器逐步挽回了局面。

大多數手游開發者面臨的難點：如何讓游戲生命周期每個環節都得到品質保障？

 這個案例反映出現在大多數手游與APP的開發者面臨的難點：比如游戲快速發布后的用戶反饋、測試人手不足、機型覆蓋不全還有上線后無法監控等。同時，在現在的手游市場環境下，傳統的測試已經難以應對廠商對游戲質量測試的更加多元化的要求。

 以服務器壓力測試為例，傳統解決手游壓力測試的往往只用機器進行模擬壓測，但機器模擬往往出現誤差，理論上承受的容量與實際承受的容量并不一致（可能理論上容量是5000，實際上還未到3000就掛了），以至于常常出現服務器不穩定的情況。一些游戲廠商考慮與游戲公會合作，但許多游戲公會往往依照機器模擬的邏輯進行壓測，這些壓力測試往往是來自外掛及各種游戲輔助軟件，但許多廠商并不知情，也難以拿到游戲品質以及服務器壓力測試的真實結果，最終在游戲發布時，問題與隱患再次暴露。

 因此，在洗牌之年，如何把控游戲生命周期每個環節的品質，做好產品上線前后的測試與監控，就顯得愈加重要。當一款手游產品在針對不同種類設備上線之后，但卻沒有得到真實的測試數據情況時，往往會在游戲產品的兼容性與運行的穩定性出現問題，比如上線之后，用戶在使用過程當中，出現無法安裝、黑屏、運行崩潰、花版等等諸多現象等。而任何一款Andriod硬件終端上的游戲一旦出現適配不暢，往往會造成相當面積的用戶流失。這是手游的生命周期短暫的重要行業性原因，許多游戲廠商往往死于這一環節。

平臺廠商為游戲開發者提供服務：工具or解決方案？

 我們已經了解，對游戲開發商來說，想要從產品的研發到上線運營，實現高轉化率、低流失率和高ARPU收益，那么做好產品上線前的品質測試是不可缺少的一環，也是中小游戲開發商的需求痛點。而許多平臺廠商無疑也看到了這一行業痛點，許多測試服務紛紛出爐。

 比如，2015年初觸控科技正式對外發布Cocos游戲開發解決方案，為開發者們提供游戲開發所需的全套游戲引擎和工具；同期，Testin推出眾測服務平臺。百度推出安卓移動應用云測試平臺MTC。2015年第四季度，騰訊也開放了旗下游戲質量測試平臺——騰訊WeTest平臺。

 這里重點要說的騰訊WeTest測試平臺，騰訊WeTest隸屬于騰訊互動娛樂事業群研發部，多年來作為騰訊內部游戲測試平臺，給騰訊游戲提供研發、品質、安全等一站式平臺資源服務，并且為騰訊內部提供了一套完整的游戲上線的品質服務體系，包括適配測試、性能測試、耗電量、弱網絡、壓力測試、輿情監控等，這套操作體系可以視為騰訊游戲的方法論基石，事實上，許多人并不知道，就是這套方法論，成就了今天的騰訊游戲。

 2015年12家主流游戲公司全年財報顯示，整個國內游戲業務總收入超過了880億元，而騰訊游戲一家業務收入達到565.87億元，占國內整個游戲行業收入的六成以上。翻看App Store暢銷榜不難發現，騰訊的《全民飛機大戰》、《天天愛消除》、《天天酷跑》、《歡樂斗地主》、《奇跡暖暖》、《全民突擊》等游戲都深受用戶追捧，展現出了優秀游戲產品的生命力。除此之外，騰訊的不少游戲也都擁有相當高的活躍度和付費率。

 

                 騰訊WeTest為騰訊接入游戲審核的指定服務平臺

 很顯然，騰訊游戲能做到這一步，這其中包括很多因素，包括騰訊游戲研發與設計優勢、針對不同年齡層、不同消費水平群體的運營策略，以及騰訊社交基因決定的獲取海量優質用戶的能力，但一個不可忽略的事實是——一款精品游戲獲得全方位成功前提，是游戲品質得到全方位保障，包括游戲研發、測試、運營整個生命周期的品質管理。騰訊WeTest平臺，就是騰訊游戲整個大盤幕后的“品質管家”。

騰訊游戲的做法對開發者有何借鑒與價值？

騰訊WeTest此前是對內，目前已經對外開放，這對于游戲開發者來說，無疑是一個利好消息。

 目前手游市場的實際情況是，當大量游戲玩家涌入的時候，服務器的壓力承載情況，中國游戲開發商對于中國玩家的硬件、軟件、網絡環境安全風險不夠了解。游戲上線前要達到什么標準才能避免以后出現更大的問題與隱患，中小型游戲開發商考慮不多。進入游戲的深度運營階段，開發者普遍缺乏有效的用戶口碑與輿論監控工具。尤其缺乏一套專注于游戲領域的用戶口碑和輿論評估體系。

 有開發者表示：“許多時候，一款游戲在小米手機上跑的良好，但卻在三星手機上總是閃退，當想圍繞這款游戲做點內容，并滿心期待的下載了安裝包，收獲的卻是閃退這樣令人崩潰的結局。”另外，服務器壓力測試同樣重要，同樣是百萬級的游戲，有的公司需要上千臺服務器，而有的公司只要幾百臺服務器，巨大的服務器采購運維成本差異皆因各家公司做壓測乃至性能調優的能力參差不齊。目前市場上缺乏針對游戲的壓力測試工具，與此同時受限于開發周期短以及人力的問題，中小型CP往往采取編寫模擬機器人進行簡單的壓測，造成潛伏的問題遺漏到線上。

 而騰訊WeTest一站式綜合的游戲測試全套解決方案與Testin、MTC都不一樣，它深耕于騰訊擅長的游戲領域，提供包括適配兼容、安全測試、云真機、性能測試、服務器壓力測試、輿情監控等一系列測試和分析在內的，覆蓋游戲研發、測試、運營等產業鏈各環節的平臺和服務。

 其中，騰訊WeTest云適配測試聚焦游戲應用，通過騰訊游戲大數據分析，精準覆蓋手游用戶群所使用的機型，同時使用騰訊內部獨有的問題發現引擎，針對游戲測試過程中的各種問題精準發現和記錄。騰訊WeTest的整套測試標準覆蓋了游戲上線前后的各種質量與測試問題的死角，并為企業級開發者提供定制化服務和專家實戰經驗指導，以確保游戲產品的灰度測試更為全面，做到產品快速迭代，這是騰訊游戲增長的關鍵。

 

                     騰訊WeTest：一站式游戲行業解決方案提供商

另外，對于開發者來說，如果希望了解用戶對一款游戲的反饋，需要明確的一點，

 是游戲內哪些元素令其核心受眾興奮，并愿意沉浸在游戲中。有業內人士表示，如果花低價購買一些沒有價值的用戶，那么他們的反饋對于你改進和調優游戲內容沒有任何幫助。而當游戲開發者到了運營階段，會非常關注真正有價值的深度玩家的評論和口碑，但事實上開發者并沒有特定的渠道與能力來搜集到有價值的用戶反饋。因為有價值的反饋并不是輕易能夠獲取的。騰訊WeTest的做法則是針對國內應用市場與論壇等十幾種主流的數據源渠道同步過來的海量數據樣本，進行輿情分析，對游戲類關鍵詞深入監控，準確定位玩家的吐槽點與興趣點。

 騰訊輿情監控是怎么做的呢？它針對游戲產品的特性和語言提煉出了上百個維度。涵蓋游戲玩法、美術、音效、游戲質量、運營活動等各個維度，從海量的輿情數據中迅速定位到反饋的問題或者熱點。部分維度采用輿情自研的ABSA第二代引擎，輿情監控的時效性是五分鐘以內，比如五分鐘之前，玩家在某個游戲論壇針對某個游戲發表了一句評論，5分鐘后就可以匯總到輿情監控平臺對應的一些維度去。

 與此同時，騰訊WeTest將繼續加大對游戲開發者的專業扶持，今年下半年將推出WeTest與騰訊應用寶升級版聯合扶持計劃，發展更多游戲廠商及中小型開發者成為特別戰略合作伙伴，共享騰訊優質、開放的資源。騰訊WeTest也在為騰訊云VIP客戶提供樂享扶持金、雙方共同舉辦面向中小型創業者的專業授課和線下沙龍，攜手為游戲開發者共同提供更多福利和專業幫助。

 

               騰訊WeTest聯合應用寶推出開發者扶持計劃

 總而言之，騰訊WeTest針對上線前后對玩家反饋做到精準跟蹤與把控，掌握用戶輿情動態的走向，對用戶需求不斷跟進與優化迭代，而這套方法論立足用質量的穩定性確保用戶存留率，也是讓用戶沉淀下來的方法。比如說，在重量級端游代表作《英雄聯盟》、《穿越火線》、《魔獸世界》，還是手游吸金大作《皇室戰爭》、《天天酷跑》、《刀塔傳奇》，上線前通過游戲質量測試之后，基本上解決了服務器響應緩慢、卡頓、崩潰、玩家反饋的輿情監測等這些用戶容易流失的環節。

 事實上我們發現，這相當于騰訊用高維度武器對決游戲市場普遍采用的低維度的武器。成敗與效果非常明顯，但騰訊為何要開放WeTest平臺出來給開發者？在筆者看來，很顯然，一方面是騰訊本身的社交用戶數增長放緩，人口紅利趨緩的情況下需要更多高質量的游戲廠商合作來拉動整個游戲市場的增量與活躍度，其次是尋求好的投資對象，將自身的游戲測試方法開放出去形成行業標準，有利于樹立整個行業的權威形象。再次是拉動創業者站隊，另外未來結合騰訊的其他渠道，做產業鏈上游的發行渠道，做行業的標準制定者。

 對于創業者與游戲開發者來說，2016年是關鍵之年，而游戲質量測試則是重中之重，你要去掉產品發布結果的不確定性因素，必須明確游戲質量測試的目標以及如何獲得有價值的數據和用戶反饋。一款游戲的留存率的數據與最終用戶黏性從哪里來，顯然游戲質量測試可能是必須要做到位的一道坎。

 不少游戲創業公司都希望能成為下一個騰訊，但我們看到騰訊“天天系列”的成功雖然表面上在依靠頂級資源坐擁億級用戶，但其本質上離不開騰訊WeTest在背后所起的驅動與把關作用。把握好上線前的游戲品質測試與用戶反饋細節，可能離成功就會更近一步，但浮躁的游戲市場，卻沒多少人能夠真正做到這一步。現在的游戲市場，連豬都能吹起來的風口已經過去了，游戲從業者與其談論如何爆發式增長，如何定位市場需求與發行渠道，但卻沒有把控好產品質量的基本環節。創業者怎么做好一款手游？或許你已經有了答案。